2月4日（正月初七）是春節(jié)假期最后一天，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局”）迎來(lái)返程客流高峰，務(wù)工流、旅游流、返程流疊加，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客80.1萬(wàn)人，計(jì)劃開(kāi)行旅客列車(chē)1743列。2月3日該局單日發(fā)送旅客79.1萬(wàn)人，創(chuàng)春運(yùn)以來(lái)單日發(fā)送旅客新高。

　　從車(chē)票預(yù)售情況看，管內(nèi)鄭州東站、鄭州車(chē)站、洛陽(yáng)龍門(mén)站、商丘站等車(chē)站出發(fā)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)多股客流疊加。為有效應(yīng)對(duì)返程高峰，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力安排，加密重點(diǎn)方向線路運(yùn)力，加開(kāi)臨客列車(chē)302列，其中增開(kāi)北京、上海、廣州、杭州等熱門(mén)方向直通列車(chē)250列，增開(kāi)鄭州東至南陽(yáng)東、濮陽(yáng)東至周口東等管內(nèi)高峰線動(dòng)車(chē)組列車(chē)34列、滿(mǎn)編運(yùn)行普速列車(chē)18列，全力滿(mǎn)足旅客返程出行需求。

　　為做好旅客出行高峰時(shí)的服務(wù)保障，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各地火車(chē)站在客流集中時(shí)段設(shè)置驗(yàn)證、安檢應(yīng)急通道，加強(qiáng)進(jìn)站口、站臺(tái)、換乘通道等重點(diǎn)處所應(yīng)急值守，做好購(gòu)票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢(xún)答疑等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；采取“線上+線下”預(yù)約模式，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)站、乘降、出站全流程閉環(huán)服務(wù)，同時(shí)配齊愛(ài)心醫(yī)藥箱、愛(ài)心輪椅等，為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁┹o助器材和愛(ài)心服務(wù)，一對(duì)一做好登記、引導(dǎo)和幫扶；開(kāi)展便民托運(yùn)服務(wù)，為旅客提供遺失物品的快遞托運(yùn)服務(wù)，提升旅客找回遺失物品的便利性；加強(qiáng)照明、供暖、飲用水等重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)維，加密車(chē)站電梯、衛(wèi)生間暖寶、免費(fèi)充電樁等服務(wù)設(shè)施檢查頻次，保障旅客安全有序出行。