AI賦能千行百業(yè)。當AI與文旅相遇，又能碰撞出怎樣的火花？這從近年來各地文旅市場的“花式整活”也可窺見一二。

　　讓游客“穿越”回古代，在古人的帶領(lǐng)下親歷歷史事件，游覽名山大川；博物館的鎮(zhèn)館之寶化身“講解員”，講述自己的經(jīng)歷和曾經(jīng)的輝煌。不止是與古人對話，與文物互動，AI還能一鍵把風景“繪”成漫畫，把城市“捏”成黏土，讓宣傳省時省力；更能幫助景區(qū)優(yōu)化服務(wù)，管理客流、車流，為游客實時導覽，監(jiān)測設(shè)施和服務(wù)……AI讓一切都變得更有趣、更智慧。

　　沉浸式體驗內(nèi)容更豐富

　　在北京市昌平區(qū)十三陵定陵博物館的明見萬歷VR體驗館里，幾位穿戴著大空間VR設(shè)備的外國游客時而仰望、時而轉(zhuǎn)身四顧，不時發(fā)出驚呼聲。他們正“穿越”到明代，在欽天監(jiān)的帶領(lǐng)下近距離觀賞金絲翼善冠、十二龍九風冠等國寶級文物，并見證十三陵成為皇家陵寢的全過程。

　　“我們是去年8月16日開始試營業(yè)，自10月1日正式開業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)接待了上萬人次。不僅現(xiàn)場體驗反饋很好，而且在大眾點評等本地生活平臺上的口碑也非常不錯，至今為止全網(wǎng)零差評�！北本﹩⒃�鳳凰科技有限公司定陵明見萬歷沉浸式VR體驗館館長王圓博驕傲地說道。

　　王圓博告訴記者，最近幾個月，外國游客明顯增多了。他們體驗后都震驚于中國旅游項目的數(shù)字化程度已經(jīng)這樣高了。

　　將博物館進行數(shù)字化升級，通過大空間VR技術(shù)“重現(xiàn)”明代璀璨的文化和珍寶，在王圓博看來，非常值得一做。“一方面是進一步豐富十三陵景區(qū)的業(yè)態(tài)，另一方面是響應(yīng)國家打造新型消費場景的政策�！睹饕娙f歷》作為樣板項目，也是十三陵景區(qū)首個在真正意義上實現(xiàn)落地的數(shù)字文旅項目。”

　　國務(wù)院辦公廳近期印發(fā)《關(guān)于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》，在打造新型消費場景方面明確提出，支持文博館、景區(qū)、街區(qū)等打造沉浸式體驗空間，推出一批沉浸式文旅新產(chǎn)品新場景，建設(shè)空間虛擬現(xiàn)實體驗項目。

　　“中國文化博大精深，我們希望通過大空間VR技術(shù)和數(shù)字技術(shù)‘復原’一些瑰寶和歷史場景，讓大家能第一視角去了解、去親歷，這比從史書中了解要更有趣�！蓖鯃A博告訴記者，最近博物館開展了昌平小學生免費體驗公益活動�！白匀ツ�12月至今已經(jīng)接待了幾百個家庭，不僅小朋友們喜歡，家長也很樂意孩子能以這種生動的方式了解歷史�！�

　　值得一提的是，在去年年末舉辦的倫敦世界旅游交易會（WTM）展上，《明見萬歷》是中國展區(qū)唯一進行展示的VR體驗產(chǎn)品，中國文化驚艷亮相震撼了不少參觀者。

　　如今，沉浸式體驗項目愈加豐富。在揚州瘦西湖全宇宙沉浸式探索基地，大空間VR技術(shù)和設(shè)備打破了時空界限，讓人們能夠“實地”感受月球壯麗風景與地質(zhì)奇觀，進行一次奇妙的宇宙探索。

　　青島海上皇宮U·SEA奇幻海世界則綜合運用了AI、XR（擴展現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）、MR（混合現(xiàn)實） 等技術(shù)“還原”了遠古海洋，讓游客身臨其境感受海洋魅力。

　　在敦煌，大型沉浸式探索體驗娛樂項目《萬象敦煌：秘寶與黃沙》成為熱門打卡項目。通過大空間多人VR技術(shù)，人們化身劇中人，參與一場熱血的奪寶行動，親身感受敦煌千年文明的獨特魅力，體驗時空共鳴的震撼。

　　智慧助手懂你所需

　　AI不僅讓人們“穿越”時空，與歷史對話，更能夠化身“超級員工”，幫助傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)智慧化改革。

　　在景區(qū)，“數(shù)景科技數(shù)字人”與“文旅智慧體”成為熱門話題。山東的“齊風”“魯韻”、陜西的“周知禮”“秦威武”“漢英俊”“唐美麗”、青島的“青島小嫚”、杭州的“杭小憶”……AI推薦官、數(shù)字代言人們不僅身具智能引導、解說、接待、服務(wù)等多種功能，還讓地方形象變得更加生動、親切。

　　在景區(qū)智慧協(xié)同管理層面，AI技術(shù)不僅能夠進行智能監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，還能有效調(diào)控人流，優(yōu)化資源配置，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，優(yōu)化運營策略。

　　在旅游平臺，AI同樣大顯身手�！癆I技術(shù)已成為驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革的核心力量。”在馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡看來，在AI時代，旅游產(chǎn)業(yè)‘資源—服務(wù)—客源’的鏈條正被重塑。AI將成為文旅內(nèi)容與服務(wù)核心載體，有力推動行業(yè)向高效、多元化發(fā)展，實現(xiàn)個性化體驗的規(guī)模化交付。

　　馬蜂窩目的地研究院院長孫云蕾以平臺近期打造的“AI 游貴州”項目舉例道，面向游客端，AI能在行前憑借智能交互問答快速梳理海量信息，并根據(jù)個人偏好定制專屬行程，提供決策參考；在行中可實時獲取周邊詳盡資訊，應(yīng)對突發(fā)狀況；其多語言翻譯等功能可為游客提供高效服務(wù)。面向管理端，AI能憑借大數(shù)據(jù)分析能力精準勾勒游客畫像，為政策制定、資源調(diào)配與市場預測提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐。

　　在攜程，借助AI技術(shù)，平臺在運營、營銷、售賣、服務(wù)整個經(jīng)營生命周期為商家提供助力。例如，借助AI幫助錄入商品信息，平均可降低10%左右的錄入時長；借助AI輔助內(nèi)容生產(chǎn)，平均生產(chǎn)時間可從8.5分鐘縮短至15秒，合格率達到98.9%以上；借助AI生成和美化營銷廣告，平均生產(chǎn)時長從30分鐘縮短至3分鐘；借助AI為用戶咨詢，自助解決率達到60%以上。

　　“無論是已解決還是沒能解決的問題，用AI的方法重新看一遍，很可能發(fā)現(xiàn)很多新內(nèi)容。”在攜程集團高級副總裁、攜程旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮看來，AI技術(shù)推動行業(yè)不停發(fā)展。比如攜程租車加載AI技術(shù)后，可根據(jù)用戶的喜好進行個性化產(chǎn)品推薦，提高車輛匹配效率和預訂轉(zhuǎn)化率；再比如，AI可對語意、圖片等進行分析和總結(jié)，幫人們節(jié)省大量瀏覽點評和圖文的時間。這種小例子已經(jīng)出現(xiàn)在端到端的無數(shù)場景中。

　　（本報記者 劉旭穎）